哥伦比亚要闻 | 积极应对人口老龄化趋势——专访哥伦比亚中国集团总裁兼首席执行官陈美兰

万众瞩目的全国第七次人口普查结果即将公布。预计到十四五结束，中国老龄人口将超过3亿，老龄化率将达到20%。和每一个人息息相关的养老问题，再次引发关注。

今年3月22日，国务院总理李克强表示“中国超过60岁的老龄人口已达2.6亿多人，多层次的养老服务需求潜力巨大，可以说是一个巨大的朝阳产业，欢迎外国企业参与中国养老产业发展。”如何让老年人安享晚年，老有所依老有所养，既是挑战也是机遇。

为满足中国对国际标准医疗服务日益增长的需求，哥伦比亚中国以上海为中心，专注服务长三角地区，旗下3家医院、5家诊所和4家养老护理机构，为中国的百姓提供高端医疗康养服务。

近日，哥伦比亚中国集团总裁兼首席执行官陈美兰女士，接受了中国国际电视台CGTN的专访。她表示，随着中国老龄化进程加剧，养老的提质增效势在必行。哥伦比亚中国正立足长三角地区，加快在中国的发展，积极扩张，为更多中国长者提供国际化的高品质康养服务。

哥伦比亚中国集团总裁兼首席执行官陈美兰

以下是采访实录：

 

CGTN：请介绍下哥伦比亚医疗集团在中国发展布局？

陈美兰：哥伦比亚中国（Columbia China）是由美国哥伦比亚太平洋管理公司（CPM）和新加坡薛尔思医疗集团（Sheares）共同投资的合资企业，总部设立在上海。2020年4月，太古（Swire）通过牵手美国哥伦比亚太平洋管理公司，联合参与了对哥伦比亚中国的投资。为满足中国对国际标准医疗服务需求的日益增长，哥伦比亚中国在中国范围内投资设立了多家综合、专科医院及诊所、康复养老机构。旗下的养老服务运营机构凯健养老，是最先进入上海的外资养老机构品牌之一。

CGTN：凯健养老目前在上海有几家养老机构？为长者提供哪些服务？

陈美兰：凯健养老秉承美国养老的先进养老理念、成熟的护理体系及专业的运营管理团队，打造适合中国老人的全新养老模式。定位国内高端刚需养老市场，其最大的特色在于成熟的医疗、康复和护理服务。目前我们在上海有2家养老机构，上海凯健华展苑和上海凯健华鹏苑，两家机构共拥有150张床位。在上海的第三家养老机构拥有250张床位，正在紧锣密鼓加紧建设。凯健养老致力于为每一位长辈提供专业化、个性化、人性化的医疗、康复、护理服务，对每一位入住的长者进行综合健康评估，并制定个性化的康复护理方案。

我们大多房间是单人间，同时拥有少量夫妻双人间。目前两家都处于满房状态。根据长者的需求，入住我们机构的老人大多需要护理服务，或24小时看护，并不适合居家养老。因此，我们将长者进一步细分，60到75岁长者多为活力老人，他们需要的是有丰富活动的CCRC持续照料退休社区，而我们的设施与服务则更适合80岁至百岁长者，在这里他们可以得到悉心护理和专业照护。

CGTN：在中国发展布局？我们知道国内长者数量到了历史记录新高。面对国内养老市场，您看到了什么机会？

陈美兰：凯健养老于2012年进入国内时，我们就敏锐地洞察了人口老龄化的发展趋势。我们认为，中国正逐步进入严峻的老龄化社会。中产阶级及人均可支配收入正在不断提升。人们对于养老的概念也逐渐从居家养老，向机构养老发生转变。所以，对于品质养老服务和设施的需求是刚性的。此外，国家和地方对于外资进入养老行业，加大了开放力度，并给予政策、税收上的优惠。这也给我们更大的信心。

CGTN：哥伦比亚中国在国内的长期投资计划是什么？未来5年将新增多少家机构？

陈美兰：我们十分看好中国的养老市场，随着老龄化的不断加剧，未来几年社会对养老机构的需求会迅速增长。我们的投资策略集中在以上海为中心，同时大力发展长三角区域。

长三角地区有2.5亿人口。长三角地区是我国经济最发达地区之一，也是我国最早对社会力量及外资开放养老市场的地区。随着长三角一体化战略的实施，区域内公共服务，基础建设，生态环境不断发展，并开放资源共享，为当地养老社区的发展提供了有利的条件。我们将集中于此区域持续投资建设养老机构，助力养老服务蓬勃发展。

除了上海的养老机构外，我们于去年年底在宁波新增一家养老机构——宁波凯健夏映苑，很快苏州凯健友谊苑也会与大家见面。凯健养老在长三角地区共有1500张床位，计划今后每年新增2家养老机构，希望3年后翻倍。

宁波凯健夏映苑

CGTN：有人认为外资养老机构价格偏高，长者通常需要高品质服务及合理价格，您怎么看？

陈美兰：在中国养老产业的发展进程中，外资企业是一股重要的推动力量。外资养老机构为中国的养老行业带来了全新的服务理念和多元的养老产品，推动中国的养老服务不断升级。我认为，中国的养老需求将不断向多样化与个性化发展。我们关注的不仅是硬件的品质，更重要的还有服务，这些在凯健养老都可以得到保障。我们先进适老化设施设备最大化地让长者感到舒适和温馨。我们的费用包括了护理服务、康复服务、舒适的住所及营养膳食等。入住长者对我们综合服务的定价可以接受。就像我之前说的，目前上海的两家凯健养老院都处于满房状态。

CGTN：和公立、民营的养老机构相比，您认为外资养老机构的优势在哪里？

陈美兰：在进入中国前，我们的股东哥伦比亚集团已是美国非常成功的养老服务提供商，在美国拥有11万张床位。因此，我们将美国优秀、成熟的养老护理体系带进中国，并按本地长者需求做进一步调整，“美式养老”在上海得到有机结合及优化提升，避免“水土不服”。凯健养老机构的设施、布局、服务流程都最大化便利长者，所有的设计都围绕长者需求。结合中国传统的养老理念，将“医养结合”持续推进。服务标准国际化、服务品质精细化、服务理念人性化，服务手段个性化，是我们最大的优势。

CGTN：您认为，外资养老机构在国内面临最大的挑战是什么？

陈美兰：我认为对大多数养老机构运营商而言，人才始终是最大的挑战。外资进入中国养老刚刚起步，我们需要大量的专业护理型人才，而不仅仅是普通“阿姨”。我们需要为护士和护工提供大量的培训，这个行业对人才，特别是医生、护工等招聘竞争非常激烈。我们需要持续的培训输出以保证我们的品质和服务。